POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une équipe engagée au sein d'un acteur reconnu du secteur de l'assurance. Au coeur de l'agence AXA Courtois, vous participerez à la relation client en assurant un accompagnement de qualité, à la fois attentif, rigoureux. Votre mission consistera à répondre aux besoins des assurés avec professionnalisme, en apportant des solutions claires et adaptées à chaque situation. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, informer et conseiller les clients sur leurs contrats, garanties et démarches - Répondre aux demandes par téléphone et par mail avec réactivité et précision - Analyser les besoins exprimés afin de proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi administratif des dossiers clients de leur ouverture à leur clôture - Gérer les mises à jour contractuelles et veiller à la bonne tenue des informations - Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie et efficacité - Collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour garantir un service fluide - Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Le poste demande également une réelle capacité à évoluer dans un environnement exigeant, où qualité de service, écoute et fiabilité sont essentielles. Compétences recherchées : - Excellente aisance relationnelle et sens développé du contact client - Bon niveau d'expression orale et écrite en français - Capacité d'écoute active et aptitude à reformuler clairement les besoins - Sens du service, patience et diplomatie dans les échanges - Rigueur administrative et souci du détail - Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Maîtrise des outils bureautiques courants et aisance avec les logiciels métiers - Esprit d'analyse pour comprendre rapidement une situation ou une demande - Réactivité face aux sollicitations et gestion efficace des priorités - Goût du travail en équipe dans un environnement collaboratif CDI disponible pour rejoindre une structure où votre implication fera réellement la différence. 2000€ - 2200€ PROFIL :