POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : Entreprise d'installation électrique de premier ordre (35 M€, 125 personnes) Rattaché/e au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité du Superviseur de service, les missions de l'Assistant Planificateur F/H sont les suivantes : - Planifier les interventions (préalablement saisies) des techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens. - S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.). - S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin - Prendre des rendez-vous téléphoniques et envoyer des confirmations écrites par mail et sms automatiquement via le logiciel interne ou via Outlook. - Suivre et re-planifier des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués. - Analyser, suivre et traiter l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux - Saisir des bons de commandes clients - Gérer les appels téléphoniques - Gérer la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle - Traiter les Urgences - Prendre en charge des réclamations clients/ création des SAV CDI à pourvoir sur Créteil (94) Rémunération : 1900€ / 2000€ bruts mensuels / an avec 11 jours de RTT Avantages : prime vacances en juillet, formation aux méthodes, process, outils, des moments conviviaux : barbecue, padel, foot (à proximité des locaux), possibilités d'évolutions multiples etc. PROFIL : - Une première expérience dans la planification est exigée - La connaissance du milieu de l'électricité est un plus - Vous aimez le travail en équipe (vous serez l'interface entre les clients et les techniciens)