Participer à la production des activités du périmètre, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur : Contribuer à la production comptable Assurer continuité de la production comptable en s'appuyant sur une forte appétence outil Contribuer à la production Fiduciaire et à son animation Suivre les opérations en cours et s'assurer de la qualité du service apporté aux clients et aux agences (information, engagement de réponse, confirmation de bonne exécution des opérations.) Participer aux projets en liens avec les activités comptables et fiduciaires     Accompagnement des clients internes et externes Systématiser l'appel au client lors de la prise en charge de sa réclamation / demande Développer une relation de proximité et multicanale avec le client Offrir une qualité de prise en charge normée (délai de prise en charge, durée des appels, gestion des appels difficiles, etc.) Assurer une communication efficace avec l'agence / le responsable de portefeuille Contribuer, par sa posture et son esprit orienté client, au renforcement de l'IRC CR Aquitaine Apporter appui à la Filière Paiements dans ses actions de conquête et de fidélisation client Garantir un accueil téléphonique de qualité Posture et méthode : Contribuer, par sa posture et son esprit orienté solution, au rayonnement de la filière Paiements