Grafton Recruitment recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur de l'assurance, un(e) Gestionnaire Assurances & Accueil H/F en CDI, pour son agence de Tourcoing. Type de contrat : CDI Date de début : dès que possible Horaires : 35h hebdomadaires - du lundi au samedi (agence ouverte le samedi) Organisation : 1 samedi sur 2 travaillé * Semaine avec samedi travaillé : rythme "classique" sur 6 jours * Semaine suivante : week-end de 3 jours (samedi non travaillé + dimanche + 1 jour de repos en semaine) * Lieu : Tourcoing (59) * Rémunération : 28 000 à 33 000 € bruts/an (fixe) selon profil et expérience * Avantages : mutuelle + prévoyance + intéressement * Cadre de travail : agence à taille humaine, ambiance conviviale, proximité relationnelle avec les clients, notoriété de la structure et de l'enseigne * Poste sédentaire : 100% en agence Missions Rattaché(e) à l'agence, vous intervenez au cœur de la relation client et de la gestion des dossiers pour une clientèle de particuliers. Vos activités sont variées et vous permettent d'être un véritable point d'appui pour les clients au quotidien. Vos principales missions seront : * Assurer l'accueil des clients (physique et téléphonique) et contribuer à la qualité de service de l'agence * Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes : information, suivi, réponses de premier niveau et orientation si nécessaire * Tarifer et souscrire les contrats en lien avec les assureurs * Gérer la vie des contrats, notamment : * rédaction et émission des pièces contractuelles * suivi et relances des justificatifs * réalisation des avenants et gestion des clauses spécifiques * calcul des primes, contrôle et vérification des quittances * Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur Un accompagnement est prévu à la prise de poste afin de faciliter votre intégration et votre montée en autonomie. Profil recherché * Formation idéalement Bac+2/3 (BTS Assurance, Licence Assurance ou équivalent) * 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en agence/cabinet/structure assurantielle * À l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs dossiers : sens des priorités et organisation indispensables * Excellente aisance relationnelle, posture service client, communication écrite et orale de qualité * Qualités attendues : dynamisme, polyvalence, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe * Soft skills attendues : * Sens du service et écoute * Fiabilité, implication et stabilité * Réactivité et gestion des urgences * Esprit positif et goût du travail en équipe Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, offrant un cadre stable et une vraie proximité client ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant : nous serons ravis d'étudier votre parcours et d'échanger avec vous. #LI-CR2