Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi et située à Cherbourg) en tant que téléconseiller bilingue H/F en Contrat à Durée Déterminée. La plateforme téléphonique de Cherbourg regroupe 4 activités : l'accueil téléphonique, la réponse aux mails, les réseaux sociaux et le service de langues étrangères. Vous intégrez une équipe constituée de 41 téléconseillers, 3 référents techniques, 1 coordinatrice stratégie digitale et 6 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions. Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés en anglais. A partir de leur dossier individuel informatisé : * vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire * vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents. * vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer. Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant cette vidéo