Description du poste : DS Smith Packaging Systems est l'entité de mécanisation du groupe DS Smith, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de fin de ligne de conditionnement depuis 1987. Grâce à plus de 2 000 machines installées à travers le monde, nous accompagnons nos clients avec des solutions de mécanisation performantes et innovantes. Notre gamme comprend des lignes complètes ou modulaires : formeuses de caisses mono ou multi-pièces, formeuses de caisses-outres, encaisseuses, croisillonneuses, fermeuses, solutions d'encaissage robotisé et barquetteuses. Basé à Dijon (Côte-d'Or), notre site de production de 5 000 m² rassemble les équipes qui conçoivent, fabriquent, installent et assurent le suivi de nos équipements auprès d'une clientèle internationale. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez l'installation, la mise en service, la maintenance et le dépannage de nos machines de packaging chez nos clients, en France et à l'international. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes Réaliser les mises en route, révisions, opérations de maintenance préventive et curative sur nos équipements Diagnostiquer les pannes et intervenir sur les aspects mécaniques, électriques, pneumatiques et automatismes Effectuer les modifications, améliorations ou rétrofits des machines Former les utilisateurs et les équipes de maintenance du client à l'exploitation et à l'entretien des équipements Garantir le respect des règles de sécurité lors des interventions Assurer le suivi et le reporting des interventions auprès du Service Clients Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et les évolutions possibles de leurs installations Participer à l'amélioration continue de nos produits grâce à vos retours d'expérience terrain. Véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à l'image de qualité de DS Smith Packaging Systems. De formation technique de niveau Bac+2 en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou mécanique, vous disposez idéalement d'une première expérience en maintenance industrielle, SAV ou mise en service d'équipements industriels. Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité et pneumatique, ainsi que des notions en automatisme. Vous savez lire des plans et schémas techniques et êtes capable d'analyser rapidement une situation afin de proposer des solutions adaptées. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail de terrain et le contact client. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et évoluer dans un environnement international. La maîtrise de l'anglais technique est requise. Une seconde langue serait un plus. Permis B indispensable. Déplacements fréquents en France et à l'étranger.