POSTE : Technicien Support Client H/F DESCRIPTION : Chaque jour, vous êtes en contact direct avec les clients pour assurer la fiabilité de nos solutions d'énergie nomade. Vous garantissez la qualité du support, du suivi et des installations sur le terrain. Notre partenaire conçoit des solutions d'énergie portables destinées aux espaces de travail flexibles. Nos produits combinent électronique, logiciel et cloud pour offrir une expérience sans câble, simple et performante. Vos missions s'articulent autour des objectifs suivants : - Gérer et suivre les tickets clients via l'outil dédié - Assurer le support technique à distance et le paramétrage logiciel - Réaliser ponctuellement les installations et interventions sur site - Communiquer efficacement avec les clients et assurer un suivi rigoureux - Collaborer avec les équipes Customer Success et Production pour le traitement des incidents Vous travaillez au sein d'une équipe opérationnelle proche des utilisateurs, dans un environnement technique en constante évolution. PROFIL : Vous disposez d'une formation technique en électronique, réseaux, informatique ou support, et d'au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'univers IoT. - Maîtrise du français et de l'anglais professionnel - Bonne connaissance des outils bureautiques et de ticketing - Compétences en réseaux (WiFi IoT, WLAN, 4G) - Rigueur dans la documentation et la communication écrite - Permis B exigé, compréhension de Linux et diagnostic de pannes appréciés