Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats. Le poste : Vos missions principales : · Gestion de la relation et des demandes clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ; · Enregistrement descommandes respectant la procédure interne et via un CRM Salesforce · Enregistrement/création des avenants contractuels selon base de données déjà existante et mise à jour de celle-ci de manière quotidienne · Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les services interne · Suivre la planification et suivi desposes en lien avec les services interne et/ou le service logistique ou supply chain · Création et suivi de la facturation · Traitement et résolution des litiges liés à un retard de pose, mauvaise installation des équipements, des quantités non respectées par exemple de pose.... · Élaboration de tableaux de bord de suivi de KPI. Profil recherché : Vous avez déjà travaillé avec le logiciel Salesforce durant votre parcours professionnelle Vous maitrisez le pack office Vous disposez d'un excellent relationnel client Vous gérez efficacement la gestion des demandes litigieuses Vous disposez d'une bonne organisation.