Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions financières, un(e) Gestionnaire Clientèle et Services Généraux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous aurez pour missions principales :Gestionnaire clientèle Gestion des appels entrants du service clientsClassification des mails entrants de la boîte service clients (y compris courrier scanné)Réponse aux demandes d'information sur des contrats actifsGestion facturation des demandesGestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clientsEnvoi de documents contractuels au clientSuivi des procédures d'enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce· Services généraux Accueil des visiteurs DLL FranceTri, numérisation et distribution du courrier entrantNumérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l'activation des contratsGestion des locaux (assurer la présence et le bon fonctionnement du matériel)Gestion des casiers des collaborateursRelation avec nos prestataires et fournisseurs (maintenance imprimantes, fontaines à eau, machines à café, service courrier? )Commandes et gestion de stocks (fournitures de bureau, goodies, matériel IT?) Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :Tu suis une formation supérieure type BAC +2/3.Tu as une bonne communication, à l'écrit comme à l'oral.Tu as une attitude positive, et es orienté(e) service et solution.Tu as envie d'apprendre, aussi bien sur le domaine global du leasing que sur ton poste et ton service.Tu fais preuve d'empathie et souhaite être garant de la satisfaction de nos clients.Tu seras un véritable soutien pour nos clients internes (nos collègues !) en assurant la partie Services Généraux, en étant à l'écoute de leurs demandes et respectueux(se) de tes engagements.Tu devras être organisé(e) pour devenir autonome et responsable sur ton poste.Poste basé à La Défense (92) Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !