Tu sais que derrière chaque camion, il y a des pièces qui comptent ? Et si tu devenais notre expert(e) pour les faire briller ?(L'établissement ADPL) recherche un(e) Vendeur(se) Conseil en centre d'appel H/F sur le site de (Lieu du site) (CP).Tes missions, si tu les acceptes !En relation directe avec les clients, tu recevras et analyseras leurs demandes sur l'ensemble de nos périmètres.Tu appliqueras la politique de l'enseigne tout en identifiant et qualifiant précisément les besoins clients.Grâce aux outils mis à ta disposition, tu sauras identifier les pièces techniques adaptées et proposer les meilleures solutions, qu'il s'agisse de ventes additionnelles, promotionnelles ou de produits de substitution.Ton rôle comportera aussi une dimension proactive : appels sortants, suivi client régulier, mise à jour de la base de données et réalisation des reportings.Tu prendras en charge l'enregistrement des réclamations simples, la mise à jour des dossiers clients et la transmission des dossiers complexes aux services concernés.Tu assureras le suivi des offres, des reliquats et des livraisons, tout en tenant les clients informés de l'avancement.Tu remonteras également les problématiques tarifaires et participeras à la veille marché et collection afin d'ajuster nos actions commerciales.Enfin, tu contribueras au recouvrement en collaboration avec la comptabilité, pour garantir une gestion saine et complète des dossiers.