POSTE : Responsable des Opérations - Infrastructures Serveurs H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable de production des Systèmes d'Information, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités « Run » liées à la gestion du parc serveurs (physiques, virtuels et cloud). Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles, la supervision des incidents, la gestion du cycle de vie des serveurs, en appui sur les équipes locales, polonaises, indiennes et les experts de la DSI Groupe. Les activités attendues sont : - Supervision : Superviser et maintenir les environnements Linux, Windows, VMware/Hyper-V, containers et clouds (privées / AWS) - Gestion des incidents : Qualifier, prioriser et résoudre les incidents. Mobiliser les bonnes expertises et assurer l'escalade si besoin. - Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Appliquer les correctifs de sécurité et mettre à jour les systèmes. Contrôler la bonne exécution des sauvegardes/restaurations. Assurer le capacity planning. Planifier et gérer le cycle de vie des serveurs et des équipements associés. - Administration courante : Gérer les comptes, droits d'accès et configurations. Appliquer les standards de sécurité groupe (MSR). Automatiser les tâches récurrentes lorsque possible. Appliquer les changements planifiés, leur documentation et leur traçabilité. - Documentation et reporting : Tenir à jour la documentation et les inventaires. Produire les rapports de disponibilité, incidents et capacités. - Sécurité : Assurer la gestion et les tests du Plan de Reprise / Continuité d'Activité (PRA/ PCA). Assurer le suivi des vulnérabilités et déployer les mesures correctives dans les délais requis. Contribuer aux audits de sécurité et conformité. - Organisation & coordination : coordonner les activités des équipes « Run » (Inde) et des prestataires externes. Veiller à l'application des processus ITIL (Incident, Change, Request) via ServiceNow. Collaborer étroitement avec les référents réseau, sécurité, applicatif et production STS et de la DSI Groupe PROFIL : - Formation Bac +4/5 en informatique ou équivalent. - 5-7 ans d'expérience en exploitation serveur/coordination « Run » multisites. - Maîtrise des processus ITIL et de l'outil ServiceNow - Solide compréhension des environnements Linux, Windows, VMware/Hyper-V, containers et cloud (AWS un plus) - Expérience dans la gestion du cycle de vie d'un parc serveurs et la supervision d'incidents P1/P2 - Aptitude à documenter, tracer et auditer les configurations et opérations - Sens de l'organisation, rigueur, esprit d'analyse et capacité à prioriser - esprit de synthèse, capacité de reporting régulier et structuré - Sens du service. Respect des standards et des process Groupe - Intérêt pour les technologies informatiques. - Excellentes qualités relationnelles et aptitude à fédérer des équipes dispersées - Anglais professionnel obligatoire