POSTE : Technicien Proximité H/F DESCRIPTION : Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un professionnel polyvalent et expérimenté pour renforcer notre équipe et contribuer activement au support, à l'évolution et à la qualité de notre environnement informatique. Vos missions : * Configurer les postes de travail, équipements et périphériques. * Créer et suivre les tickets d'incidents via l'outil ITSM. * Assurer la résolution des incidents de niveau 1 et niveau 2. * Escalader les demandes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. * Participer aux projets d'évolution, de migration et d'amélioration du parc informatique. * Rédiger les rapports d'incidents, procédures d'exploitation et documents techniques. PROFIL : Technical skills * Formation Bac +3/5 en informatique, ou expérience équivalente. * Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (10/11) et des environnements collaboratifs Microsoft 365. * Connaissance des outils de gestion de parc et MDM (SCCM, Intune, JAMF, etc.). * Sensibilité à la sécurité du poste de travail (patch management, durcissement, conformité). Soft skills * Capacité à travailler en équipe, sens du service et rigueur technique.