POSTE : Chargé·e Relation Clients à Distance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients au sein de notre centrale Achats basée à Lille. Tes missions, si tu les acceptes : Rattaché(e) à la Directrice marketing, tu seras la voix et le sourire de La FOIR'FOUILLE auprès de nos clients. Tes missions ? - Répondre aux demandes des clients finaux (téléphone et mail) : programme fidélité, cartes cadeaux, services e-commerce Zéro prospection, uniquement du conseil et de la satisfaction client ! - Gérer les dossiers SAV pour les magasins et les clients finaux, de A à Z. Ton profil : - Formation Bac +2 minimum. - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, tu maîtrises l'orthographe et l'art de la reformulation. - Curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), tu sais travailler en équipe et partager l'info. - Excel et les outils informatiques n'ont (presque) plus de secrets pour toi. - Tu as un esprit d'analyse et de synthèse, et tu gardes ton calme face aux imprévus. Pourquoi nous rejoindre : - Une entreprise solide et conviviale, où la personnalité compte autant que les compétences. - Des bureaux idéalement situés à Lille, tout près de la gare - 100 % des transports en commun pris en charge (jusqu'à 90 €/mois). - Partenariat avec Refectory pour le repas du midi - Et bien sûr, une carte de réduction exclusive valable dans tous nos magasins intégrés ! CDI - Temps plein - 35h/semaine PROFIL :