POSTE : Sales Support Specialist H/F DESCRIPTION : Nous croyons en la force des équipes, à l'autonomie, au sens des responsabilités et à l'envie d'avoir un vrai impact. Si tu veux rejoindre une entreprise où l'on avance vite, où chacun compte et où l'on célèbre les réussites ensemble : tu es au bon endroit. TA MISSION Tu seras LA personne clé entre nos clients, nos commerciaux, nos entrepôts et nos partenaires. Ton rôle : garantir une expérience client fluide, simple et irréprochable, du passage commande à la livraison finale. Tu es le point d'appui, la voix rassurante, la solution rapide. TES RESPONSABILITÉS - Gérer les informations produits et assurer leur fiabilité. - Coordonner les livraisons (GLS) et t'assurer que tout arrive à bon port. - Traiter les litiges et réclamations avec efficacité et empathie. - Maintenir une communication fluide entre clients, commerciaux et prestataires. - Adapter les plannings selon les aléas (car oui, ça arrive !). - Participer aux contrôles qualité sur les produits défectueux à l'entrepôt de Meyreuil. - Traiter les réclamations via notre Customer Portal. - Suivre les paiements via Pay by Link. - Gérer les avoirs de fin de saison. LE PROFIL QUE NOUS CHERCHONS - À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels type SAP / Oracle. - Connaissances en commerce, gestion administrative et process ADV. - Sens du service et fibre commerciale. - Organisation au top et sens des priorités. - Réactivité, adaptabilité et autonomie. - Esprit d'équipe, communication facile. - Rigueur et respect des procédures internes. CE QUE NOUS T'OFFRONS - 25 000 € de rémunération annuelle + prime + tickets restaurant - Une équipe soudée, bienveillante, toujours prête à t'épauler. - Un environnement où on apprend, on évolue, on grandit. - Une culture forte : "We are BESTSELLER and together we own it." INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Poste basé entre le showroom d'Aix en Provence et l'entrepôt de Meyreuil, pour gestion des comtpes client Rhônes-Alpes. On a hâte de te rencontrer ! PROFIL :