POSTE : Téléconseiller Qualité H/F DESCRIPTION : Au sein de notre cellule Qualité à Barcelone, vous aurez pour missions de vérifier la conformité des ventes réalisées. Vos principales missions seront : Réaliser des appels sortants auprès de clients particuliers afin de contrôler la qualité des ventes (flux d'appel d'environ 90-150 appels par jour) Vérifier que le contrat souscrit ait bien été compris Valider les données du client saisies par le courtier Qualifier et consolider les ventes Contrôler la conformité du discours Participer aux missions de la cellule Ecoute 25 000 à 30 000 € brut annuel PROFIL : Un niveau de français courant (C2), bilingue ou natif Une expérience d'au minimum 1 à 2 ans dans l'environnement de l'assurance de personnes au sens large sur les produits en protection sociale individuelle et collective ; Une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook et ERP) ; Une aisance téléphonique et un sens fort de la relation client ; Une volonté de travailler en équipe qui vous permettra de proposer des axes d'amélioration aux différents services afin de garantir la satisfaction clients ; Un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'une grande rigueur et de l'organisation.