Mission principale Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients en coordonnant les échanges entre les producteurs de déchets, les entreprises de collecte et les filières de valorisation. Contribuer à la satisfaction des clients et au bon déroulement des opérations. Principales missions : Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par e-mail. Gérer les dossiers administratifs et mettre à jour les bases de données. Établir et suivre les devis, contrats et offres commerciales. Assurer le suivi des demandes clients et des prestations réalisées. Coordonner les échanges entre les clients, les collecteurs et les centres de valorisation. Préparer les éléments nécessaires à la facturation. Veiller à la conformité et à la traçabilité des dossiers. Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Profil recherché : Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, commerciale ou équivalent. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Aisance relationnelle et téléphonique. Sens de l'organisation, rigueur et réactivité. Une connaissance du secteur de l'environnement, du recyclage ou de la logistique est un plus. Qualités requises : Polyvalence Autonomie Sens du service client Esprit d'équipe Capacité d'organisation et de gestion des priorités