Nous recherchons des téléconseiller(ère) langue Allemande pour notre client spécialisé dans le ligne de maison. Lieu : Kehl Langues : Allemand souhaité (B2) Rémunération : 14.88 EUR brut de l'heure. Horaires : Horaires de journée, 40h semaine + une permanence d'un samedi toutes les 4 semaines. Vos missions : - Ouverture du courrier - Enregistrement des commandes courriers - Prise de commandes téléphones - Prise d'appel du standard - Prise réclamations clients - Enregistrement des demandes de catalogue - Enregistrement des commandes sans obligation d'achat - Enregistrement compléments - Classement des commandes mise de côté suite à un problème - Enregistrement changement d'adresse, suppressions de fichier - Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents - Annulation commande suite non-réponse courrier - Enregistrement catalogue revenu en personne décédée - Enregistrement échantillon sur compte client - Mettre en oeuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d'appels, etc...) - Appels sortants suite à un problème sur la commande - Gestion des colis perdus - Des appels sortants suite à un problème sur la commande et courriers - La gestion des retours si besoin contacter cliente ou incompréhension du service retour Profil recherché : - Niveau de la langue allemande : très bonne maîtrise - Maîtrise des outils informatiques - Capacité d'écoute des clients - Idéalement une première expérience en tant que téléconseiller(ère) Être intérimaire chez Actua, c'est : - Être accompagné par une équipe dédiée à votre projet professionnel - Recevoir des acomptes sur salaire quotidien Nous offrons : - Un environnement de travail convivial et dynamique - Des opportunités d'évolution professionnelle Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de nos clients, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !