POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Pour relever les défis nous te proposons d'intégrer le site de Sens dans l'Yonne (89) à proximité de Paris. Site de production, nous concevons et industrialisons des feux arrières pour véhicules automobiles. Tu travailleras au sein de l'équipe Logistique du site de Sens. Tes challenges? - Reconnaître et gérer toutes les demandes de produits de la part des clients en pilotant les plans de vente et d'exploitation et les calendriers de production principaux: - À réception des calendriers du client (via EDI, webEDI ou papier), s'assurer que les exigences client sont intégrées dans le système et les erreurs d'intégration sont traitées et résolues Chargement des commandes clôturées dans le système - Identifier et mettre en évidence les variations importantes des commandes entre les calendriers prévus par le client et ceux qui sont confirmés par ce dernier, en s'assurant que les données ont été fournies avec précision par le client - Si nécessaire, publier les listes de préparation des livraisons des clients - Suivre l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement (approvisionnement, production et expédition) et poursuivre si nécessaire, s'assurer que les niveaux de service ciblés pour le client sont atteints Surveiller les niveaux de stock de sécurité et alerter lorsque les niveaux min/max sont atteints - Gérer les problèmes de coopération et de logistique avec les plateformes logistiques externes - S'assurer que les paramètres corrects sont appliqués à chaque référence (MOQ, délai, planning de transport), et si nécessaire, initier des plans d'actions correctives - Connaître/intégrer dans les projets P1 et P0 (nouvelles références, nouveaux emballages, transferts, nouveaux clients, etc.) - S'assurer que les boucles d'emballage pouvant être retournées sont respectées, afin d'éviter toute pénurie d'emballage - Préparer la documentation douanière requise pour l'exportation le cas échéant - Communiquer régulièrement des informations complètes, précises et fiables aux contacts du client Adapter le mode de communication choisi au niveau du contact client Adapter la fréquence à la situation (préventive, curative, crise) - Rencontrer régulièrement les contacts du client (une fois par an pour les principaux clients) - S'assurer qu'à partir de la demande complète du client (date et quantité), cette demande sera satisfaite: - Assurer la faisabilité des programmes des clients en interne (responsable MPS (hebdomadaire), Achats et Planificateur (quotidien)) et si nécessaire négocier les dates de livraison prévues en amont avec le client - S'assurer que le planning interne a été lancé, en tenant compte des priorités Position: Customer Service Contact Département: Material Planning/Production Control Schedule: Temps plein Employee Status: CDI Type de contrat: CDI Job Posting Date: 2 Join Us ! Being part of our team, you will join: - one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development - a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration - more than 100,000 colleagues in 31 countries which make a lot of opportunity for career growth - a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development More information on Valeo: PROFIL :