Descriptif du poste:\n\nConcevoir, piloter et évaluer la démarque qualité et gestion des risques de l'établissement, en cohérence avec les orientations stratégiques de la Direction et les exigences réglementaires, notamment celles de la Haute Autorité de Santé (HAS) et de l'Agence Régionale de Santé (ARS), telle sera votre mission.\nDans le détail :\n Pilotage de la démarche qualité et gestion des risques \n* Participer à l'élaboration, au déploiement et à l'évaluation de la politique QGDR\n* Elaborer et suivre le Plan d'Action Qualité (PAQ) en lien avec les instances\n* Assurer l'animation des COPILs QGDR et de la Commission des Usagers (CDU)\n* Contribuer aux travaux et à l'animation des différentes instances \n* Elaborer les bilans et programmes annuels des instances et commissions avec les pilotes concernés\n* Assurer la veille réglementaire\n \nCoordination de la gestion des risques à priori et à postériori \n* Elaborer, actualiser et suivre la cartographie des risques par processus en lien avec les pilotes concernés\n* Assurer l'orientation et le suivi des évènements indésirables, plaintes et réclamations\n* Impulser et coordonner l'analyse des évènements indésirables et la mise en œuvre des actions correctives et préventives\n* Participer aux démarches de prévention des risques professionnels et à l'actualisation du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels (DUERP)\n \nEvaluations des pratiques professionnelles (EPP) et indicateurs \n* Concevoir et suivre les programmes d'EPP dont les IQSS (Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins)\n* Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des EPP (outils d'évaluation, analyse des résultats, formalisation des synthèses.)\n* Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs qualité\n* Evaluer la satisfaction et l'expérience des patients/personnes accompagnées et de leurs proches\n Gestion de crise et situations exceptionnelles \n* Participer à l'élaboration et à la réactualisation des plans de gestion de crise\n* Co-piloter l'organisation et la réalisation des exercices de simulation et de gestion de crise\n* Analyser les exercices et situations réelles de crise (RETEX) \n* Apporter un appui méthodologique et stratégique à la Direction dans les prises de décision en situation sensible ou de crise\n \nGestion documentaire \n* Structurer, suivre et actualiser la gestion documentaire qualité et institutionnelle de l'établissement\n* Former et accompagner les professionnels à l'utilisation du logiciel qualité\n \nDéveloppement de la culture qualité et d'une approche pédagogique \n* Sensibiliser et accompagner les professionnels à la qualité, à la gestion des risques et à la sécurité des soins\n* Promouvoir et veiller au respect des bonnes pratiques professionnelles\n* Veiller à rendre la démarche qualité et de gestion des risques accessible et porteuses de sens\nCertification et procédure d'évaluation \n* Conduire et coordonner les procédures de certification HAS\n* Préparer, accompagner et mobiliser les équipes dans les démarches d'évaluation externe\n \n\nProfil recherché:\n\nQualification requise :\n* Formation supérieure (Bac + 3 à Bac + 5) en qualité, gestion des risques, santé publique ou management des établissements sanitaires et/ou médico-sociaux\nCompétences techniques : \n* Maîtrise des démarches, méthodes et outils de management de la qualité et d'évaluation\n* Connaissance des référentiels et outils HAS\n* Capacité à concevoir, piloter et évaluer un projet relevant de son domaine de compétence\n* Capacité à former et accompagner les professionnels\n* Capacité à analyser, prioriser et synthétiser les informations\n* Capacités rédactionnelles\n \nCompétences organisationnelles et relationnelles : \n* Capacité à structurer le travail avec rigueur et méthode\n* Sens des responsabilités, respect des engagements et des échéances\n* Capacité à travailler en transversalité\n* Capacité d'écoute et de diplomatie\n* Adaptabilité, disponibilité et dynamisme