La mission qui vous sera confiée consiste à intervenir à distance ou chez le client dans le cadre de contrat de maintenance ou bien lors d'une demande de support. Au sein du Pôle Production, et rattaché(e) à l'équipe technique, vous interviendrez sur les sujets suivants : - Interventions correctives sur site : diagnostique et dépannage. - Réalisation des visites de maintenance préventive selon les contrats de maintenance. - Mise en place de solutions de contournement. - Traitement des tickets sur la plateforme de support et résolution de problèmes à distance. - Création / édition des comptes rendus d'intervention. - Proposition d'améliorations des installations client. - Recettage et essais fonctionnels des équipements (pré-paramétrage avant chantier). - Travail en équipe avec les autres techniciens audiovisuels. - Assurer la satisfaction des clients et la promotion de l'image de Digitalis. - Assurer une relation pérenne et durable avec les clients *L'ensemble de l'outillage nécessaire aux interventions est fourni par Digitalis. - Vous avez une première expérience similaire dans le domaine de l'audiovisuel technique ou de l'informatique et vous avez des connaissances en électronique et informatique réseaux (protocoles, support N1/N2). Une connaissance des produits de marques Crestron, Extron, QSC est un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre esprit logique et de déduction (vous savez lire et interpréter un synoptique technique). - Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) et vous avez un bon relationnel et une bonne communication (écrite et orale). - Vous avez une maitrise de l'anglais technique.