Référence CSP: O089251/112000595 La Communauté de Communes Yonne Nord recrute un conseiller France Services H/F. Le rôle du conseiller dans les France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence. -Accueillir et accompagner les usagers -Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers -Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services -Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne -Aider à la complétude des dossiers -Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers -Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe -Assurer le reporting des accueils réalisés -Gérer le planning des rendez-vous