Référence CSP: O067251/117000083 En tant que Chargé(e) de la Relation Client au sein du service usagers du Select'om, vous serez le lien essentiel entre les usagers (particuliers et professionnels) et notre établissement Vos missions seront riches et diversifiées : Gestion de la relation avec les usagers : - Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers - Traitement des demandes, réclamations et suivi des réponses - Mise à jour et suivi des fichiers clients via les logiciels dédiés (STYX, RF Conception) Services aux particuliers : - Délivrance et gestion des badges d'accès en déchèterie - Vente et suivi des bacs, accessoires et composteurs Services aux professionnels : - Gestion des conventions et des comptes clients - Établissement de devis, factures et suivi des paiements - Suivi des équipements et élaboration de bilans annuels