Référence CSP: APHP_2025-18709 - Assurer l’accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur - Assurer l’accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service - Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service - Assurer l’accueil informatique des patients hospitalisés et externes en les enregistrant dans le logiciel ORBIS - Vérifier l’identité du patient et le respect des règles de confidentialité - Assurer la prise en charge du patient ainsi que de la famille du patient pendant son attente et s’assurer de la qualité des conditions d’attente - Réaliser quotidiennement le bio nettoyage de son poste de travail - Contribuer au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité - S’assurer de la qualité des conditions d’accueil dans les locaux et espaces destinés à l’accueil des patients - Réaliser les tâches relevant de sa compétence et demandées par l’encadrement de réanimation - Mettre à jour et s’assurer de la bonne tenue des dossiers de transmissions des réunions pluridisciplinaires - Gestion des transferts de patients avec commande d’ambulance, VSL, taxi - Assurer la confidentialité des données - Participer activement à l’amélioration de la qualité de l’expérience patient et celle des usagers Missions spécifiques : - S’investir dans les groupes de travail proposés au sein du DMU et/ou de l’hôpital - Participer aux réunions d’information inter-équipes