Référence CSP: O037251/120000291 Référence du poste : 25-444 (Poste N°2111) La Ville de Tours recrute : Un Chargé d'accueil instructeur de dossiers familles et régisseur suppléant (f/h), à la Direction Education et Alimentation Lieu d'exercice du poste : Tours Classification RIFSEEP : C2 Cadre d'emplois : Adjoints Administratifs Territoriaux - Catégorie C Temps de travail : poste à temps complet (38h) Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés Définition du poste : vous assurez l'accueil physique et/ou téléphonique, la tenue de la régie de recettes en suppléance et le traitement des dossiers courants. Vous recueillez et diffusez les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité. - Accueil physique et téléphonique, orientation et information des familles sur les questions relatives aux inscriptions scolaires, à la restauration scolaire, à l'étude surveillée, aux accueils du matin et du soir et aux accueils de loisirs mercredis et vacances scolaires - Gestion administrative et instruction des dossiers inscriptions scolaires conformément à la sectorisation, lors de permanences d'accueil des familles : o diffusion de dossiers o prise de rendez-vous o saisie du dossier en lien avec l'usager et avec contrôle des pièces justificatives o remise de la fiche administrative - Gestion des inscriptions de l'accueil de loisirs municipal « La Charpraie », les mercredis et les vacances scolaires : o validation des inscriptions numériques o saisie des annulations de séjour o suivi des effectifs/site d'accueil/liste d'attente/relations avec les familles o traitement des justificatifs d'absence (certificats médicaux,.) - Accompagnement des familles dans l'utilisation de l'Espace famille (création de compte, inscription, réservation des jours de fréquentation, .) et appui aux démarches pour les familles non équipées ou à distance des usages numériques - Gestion administrative courante : traitement des mails, des demandes Internet de l'espace famille (prélèvement automatique, justificatif d'absence,.) et suivi des réclamations des familles - Encaissements des paiements - Suppléance du poste de régisseur principal de recette du service familles