RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? Dans l'objectif d'assurer un service client optimal, vous assurerez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients et adhérents de la coopérative. Vous traiterez également certains actes de gestion administrative et participerez à la bonne administration des locaux. Vos principales missions seront : Service Client - Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service - Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant - Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande) - Identifier les éléments clés en naviguant dans l'application de la société - Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer - Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client - Gérer les mails Gestion administrative - Traitement du courrier - Encaissements - Relances de paiement - Edition de publipostages Administration des locaux - Gestion des fournisseurs et prestataires concernant les locaux (prestataire ménage, travaux d'entretien, fournisseur bureaux, syndic immeuble) - Contrôler et commander les stocks de matériel, fournitures et consommables PROFIL RECHERCHÉ : - Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste administratif, en service client ou dans une fonction similaire est requise - Une personne professionnelle, dynamique et force de proposition, capable de s'intégrer et de s'adapter à un environnement en constante évolution - Une bonne capacité à analyser et résoudre les problèmes, en proposant des solutions efficaces et adaptées - Une excellente aisance en communication orale et écrite, ainsi qu'une capacité à aborder les différentes situations avec discernement - Une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Un excellent relationnel, indispensable compte tenu des nombreux échanges téléphoniques avec les clients et adhérents - De la rigueur, de l'organisation et de l'autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes Conditions du poste : CDI - Temps plein Présentiel 100% Prise de poste immédiate Horaires : du Lundi au Vendredi de 10h à 18h Salaire 13€ brut/h sur un temps plein 35h par semaine Avantages : Mutuelle.