ADJOINT AU CHEF DU BUREAU SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 5976158
ADJOINT AU CHEF DU BUREAU SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 16 octobre 2024
Référence CSP: 2024-1723421 L'adjoint au chef de bureau est prioritairement chargé de : - Remplacer le chef de bureau en son absence, dans toutes ses activités ; En liaison avec le CdB, piloter et coordonner les opérations et les projets relevant du bureau ; Participer aux missions du bureau et veiller à son bon fonctionnement ; Manager les ressources humaines du bureau, organiser, développer et mobiliser les compétences individuelles et collectives dans un objectif de performance ; Proposer de nouvelles procédures, en particulier l'amélioration des outils d'aide à la résolution des problèmes techniques, l'outil de ticketing et la base de données de gestion des équipements déployés ; Veiller à la mise à jour des consignes des cellules du BSU sous toutes les formes ; Apporter ses conseils afin d'améliorer l'efficacité du bureau (méthodes, organisation, formation, etc.) ; Participer à la conduite de projets en liaison avec d'autres agents de la sous-direction technique, de la sous-direction des opérations, des représentants des services d'exploitation pour toutes les techniques de renseignement ; Apporter une expertise technique et opérationnelle lors des incidents opérateur d'un niveau élevé de complexité ; - Concourir à l'objectif de qualité de service et participe à l'élaboration et à l'analyse des outils de pilotage et de statistiques de l'activité du bureau ; Veiller plus particulièrement : à la bonne diffusion et prise en compte des règles et procédures afin que celles-ci soient connues, respectées et harmonisées ; au suivi des dossiers sensibles ou à forts enjeux ; au suivi des formations des agents et de leur intégration ; -Veiller à la mise à jour des consignes des cellules du BSU sous toutes les formes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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