Référence CSP: O093251/124001624 L'agent est chargé du secrétariat du service, de l'accueil physique et téléphonique des personnes accompagnées, des familles et des professionnels, ainsi que de la prise de rendez-vous pour le service transport. Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et gérer les demandes -Accueil physique et téléphonique des personnes, -Conseiller et orienter le public, -Evaluer si les situations peuvent être prises en charge par le service, -Transmettre les informations aux collègues et partenaires concernés, les renseigner, -Prendre les rendez-vous des personnes pour les chauffeurs accompagnateurs du transport, -Ecouter le répondeur et traiter les demandes. Assurer la gestion administrative du service -Créer et gérer les dossiers administratifs des personnes accompagnées, -Effectuer les cahiers de liaisons, -Gérer les signatures parapheur, -Rédiger et envoyer les courriers aux personnes accompagnées, - Gérer les stocks et passer les commandes pour le matériel des aides à domicile et auxiliaires de soins, -Passer les commandes pour le matériel des personnes accompagnées isolées, -Prendre des rendez-vous médicaux pour les bénéficiaires du transport si besoin, -Mettre à jour le listing des clés des personnes accompagnées, -Gérer les clés et les badges des locaux, -Gérer le logiciel Deister et l'armoire à clés, -Gérer le logiciel Domatel et les QR-codes, -Remplir les divers tableaux de bord sur l'activité du service, -Compléter la plateforme Résid-ESSMS de façon hebdomadaire, -Renouveler les demandes de prises en charge, réaliser et transmettre les courriers aux médecins traitants puis à la CPAM, -Vérifier mensuellement les factures d'essence de la flotte automobile, -Assurer les demandes et le suivi des travaux réalisés en interne, -Préparer les réunions de service et rédiger les comptes-rendus, -Commander le personnel intérimaire et suivre les contrats, -Dupliquer, en fin d'année, tous les supports nécessaires à la bonne marche du service, -Assurer le bon déroulement des archives, -Effectuer les astreintes téléphoniques. Participer à l'organisation du service et aider à son amélioration -Participer aux réunions de services, -Participer à l'amélioration de la qualité du service rendu en apportant des suggestions, -Développer ses capacités personnelles de travail en participant aux formations, -Participer à l'élaboration des Procédures et des fiches techniques.