Référence CSP: O021251/126000534 Accueillir, renseigner et orienter les usagers, les aider dans leurs démarches administratives Gérer avec les collègues du service, l'ensemble des missions afférentes à un poste d'accueil (Etat civil, titres d'identité.) ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE - Accueillir le public - Prendre des messages - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Appliquer les règles de communication et de protocole - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Gérer les objets trouvés (réceptionner, restituer, mettre en dépôt à la police municipale les objets de valeur) FORMALITÉS ADMINISTRATIVES - Gérer les demandes d'attestation d'accueil et de légalisation de signature, - Traiter les différentes demandes de documents administratifs - Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers d'inscription des citoyens sur les listes électorales (y compris les modifications) pour transmission au service élections - Effectuer les recensements militaires via le logiciel dédié - Transmettre les listes trimestrielles envoyées au bureau du service national GESTION ET AFFICHAGE D'INFORMATIONS - Diffuser des informations et/ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations - Mettre à jour les panneaux d'affichage extérieurs : urbanisme, informations communales. COURRIER - Réceptionner, trier enregistrer et distribuer le courrier postal quotidien, - Numériser et classer le courrier postal entrant et sortant, - Gérer la boîte mail générique de la mairie : trier les mails, les enregistrer si nécessaire, et les transmettre aux services concernés. Polyvalence sur les domaines suivants : CARTE D'IDENTITE/PASSEPORT - Accueillir et renseigner les usagers et gérer les prises de rendez-vous - Monter et vérifier les dossiers, - Utiliser et connaitre le dispositif de recueil biométrique (circulaires) ETAT CIVIL - Rédiger les différents actes (reconnaissances, mariages, décès...), - Tenir les registres, - Monter et vérifier les dossiers de mariage et de baptême civil, - Monter et vérifier les dossiers PACS, - Utiliser le dispositif COMEDEC et les différents dispositifs de télétransmission, - Effectuer la gestion du cimetière et l'établissement des actes de concession.