Référence CSP: O006251/127001484 Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable inscriptions et régies à la Direction de l'Education. Missions : - Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail du public et des visiteurs de la Direction de l'Education ; - Accompagner les familles dans leurs démarches d'inscription ou de réinscription et notamment sur le portail famille. - Gestion de l'accueil : - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ; - Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers d'inscriptions et de réinscriptions scolaires périscolaires et restauration ; - Accompagner les familles dans la découverte et l'utilisation du portail famille ; - Orienter le public vers les différents guichets ou cellules en fonction de la demande. - Gestion administrative : - Participer à la gestion administrative des dossiers ; - Classement des dossiers familles ; - Effectuer les relances aux familles (dossier incomplet, facturation.) ; - Rédiger les courriers de la cellule et effectuer l'enregistrement de ces derniers sur le logiciel courrier. - Transversalité : - Soutien administratif en période d'activité soutenue (saisie des dossiers, mise à jour des données dans le logiciel métier, rédaction de courrier par publipostage, mailing, mise sous pli .).