RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : - Être l'interlocuteur privilégié des métiers pour le suivi des incidents, demandes d'évolutions, et la communication proactive de l'avancement. - Garantir le suivi de la performance avec un partage régulier de l'état de la production et la réalisation de reportings des indicateurs clés. - Organiser et animer les instances de gouvernance métier (comités techniques, COPIL, Service Reviews) pour une coordination efficace. - Veiller à la qualité des services délivrés, en mettant en œuvre des actions préventives et correctives si nécessaire. - Communiquer et promouvoir les évolutions du poste de travail auprès des métiers, en accompagnant les changements et en anticipant les risques. L'environnement technique : Outlook, Service Now, AnyConnect, 0365, Teams Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : MONTREUIL (93) Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire - Compétences managériales : formation et transmission de connaissances, conduite de réunion, etc - Soft skills : adaptabilité, flexibilité, capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et organisation