POSTE : Réceptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe chaleureuse et accueillante ! Situé au coeur de Metz, à proximité immédiate de la gare, l'hôtel Mercure vous offre l'opportunité de contribuer à une expérience client inoubliable en intégrant notre équipe en tant que réceptionniste de nuit (H/F). Votre sourire, votre sens de l'accueil et votre professionnalisme feront de vous l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur séjour. Nous proposons ce poste en CDI, 32 heures par semaine du lundi au jeudi inclus, repos le vendredi et le week-end. Horaires entre 23H et 7H00, à raison de 8 heures de travail par nuit. Vos missions consisteront en : - Réaliser les procédures administratives et les opérations liées à la réservation, à l'accueil et au départ du client - Renseigner, informer et conseiller les clients - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et y apporter une réponse rapide - Transmettre les informations nécessaires aux différents services - Gérer le fond de caisse - Préparer et envoyer des factures - Facturer et encaisser - Mise en place du buffet petit-déjeuner - Assurer la sécurité de l'établissement - Clôturer la journée entière (gestion des caisses journalières, remplissage des docs administratifs) - Gestion des plannings chambres - Contrôle des arrivées et départs Si vous êtes prêt(e) à contribuer à un service de qualité et à vivre une belle aventure professionnelle, rejoignez nous et faites partie de l'expérience Mercure ! Ce que l'on t'offre : - Une équipe bienveillante et un environnement motivant - Évolution professionnelle : le groupe Heintz Immobilier & Hôtellerie est dynamique et en forte croissance - Des primes challenges trimestrielles - Des avantages sociaux : tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et établissements ACCOR - Une prime d'ancienneté - Assurance Continuelle - Une mutuelle et une assurance prévoyance à des tarifs attractifs avec des garanties bien pensées - Épargne salariale : intéressement - Bons d'achat pour les évènements importants de la vie (mariage, PACS, Naissance/adoption) - Prime de cooptation PROFIL : Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et soucieuse du bien-être des autres ? Vous partagez nos valeurs : esprit d'équipe, professionnalisme, sens du service client ? Vous avez une expérience significative en réception dans un Hôtel 3* et + ? Vous savez vous exprimer en anglais, et aimez le contact client ? Vous êtes quelqu'un de fiable et de stable? Postulez ! Nous avons hâte de vous rencontrer !