Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : Traitement des prospects (inbound) : Répondre aux demandes des clients via différents canaux (mails,téléphone et prise de rendez-vous).Effectuer une qualification, en suivant le process, des pistes,afin de les transformer en opportunité de vente.Accompagner et répondre aux besoins des prospects : Répondre aux questions des utilisateurs par mail, téléphone ou visio. Guider les prospects dans leurs parcours d'achat/parcours client. Démonstration du logiciel : Lors de visio et ou de webinaire, être capable de présenter le logicielavec ses différentes fonctionnalités et démontrer l'intérêt pour leprospect.Gestion des retours clients : Remonter à l'équipe technique tous les retours d'utilisateurs permettantd'améliorer la qualité du produit.Proposer des améliorations en collaboration avec les équipestechniques.Assurer la satisfaction client : Maintenir un haut niveau de satisfaction client en ayant toujours à c?urde délivrer le meilleur service, une écoute active sincère et en étant forcede proposition et surtout de solution pour le client/prospect.Anticiper les besoins des clients pour prévenir toute insatisfaction. Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,Qualités recherchées:Excellente communication écrite et orale.Aisance relationnelle et sens de l'écoute.Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément.Esprit d'équipe et volonté de performer dans son poste.Poste basé à Marseille (13013). Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !