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Chargé de Service et Expérience Client H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 5983133
Chargé de Service et Expérience Client H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
POSTE : Chargé de Service et Expérience Client H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité directe des fondateurs et en étroite collaboration avec notre équipe de vente ainsi que nos horlogers, tu seras le principal interlocuteur avec nos clients et tu seras en charge des missions suivantes : - Gestion opérationnelle des demandes qui parviennent au service client en avant-vente comme en après-vente : mail, chat, téléphone, mais également réseaux sociaux et réponses aux avis. - Gestion des montres en réparation en relation avec notre atelier - Gestion des retours produits et remboursements - Participation à la mise en place de nouveaux outils et process de service client - 50% transport - 100% mutuelle PROFIL : - Tu as un Bac +2 minimum (une expérience préalable en relation client est un plus) - Tu es à l'aise sur les réseaux sociaux, as une bonne culture web et un intérêt pour le luxe et l'horlogerie - Tu as un sens aigu du service client, sais faire preuve de diplomatie et de sens commercial - Ton orthographe est irréprochable - Tu parles et écris couramment l'anglais - Tu aimes travailler en équipe - Rigueur et organisation sont tes maîtres mots
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Charlie Paris
Charlie est une maison d'horlogerie moderne dont l'ambition est de réenchanter l'horlogerie française en proposant des créations de qualité, assemblées en France avec soin, au design à la fois sobre et remarquable. Les montres sont dessinées et assemblées dans notre "bureau-boutique-atelier" à Paris dans le quartier de Saint Germain des Prés. La France est depuis toujours un grand pays horloger, elle le doit à son histoire qui a fait d'elle le véritable berceau de l'horloge...
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