Description du poste : Vos missions principales s'articulent autour de la qualité, du support logistique et de l'administration générale :***Gestion de la Qualité et des Relations Clients :***- Centraliser, traiter et répondre aux réclamations et avis clients provenant de divers canaux.***- Analyser les données Qualité et mettre à jour les tableaux de bord (KPI) .***- Participer activement au suivi des plans d'action suite aux dysfonctionnements identifiés.***Support Administratif aux Opérations :***- Assurer la gestion logistique et administrative de la centrale de nettoyage, des trousses de secours et des Équipements de Protection Individuelle (EPI) des magasins (commandes, suivi, conformité).***- Apporter un soutien administratif aux projets transversaux du service Qualité.***Administration Générale :***- Gérer l' accueil physique et téléphonique de la société.***- Assurer la gestion du courrier et l' archivage documentaire nécessaire à la traçabilité (audits). Description du profil : De formation Bac à Bac+2 (BTS Assistant de gestion/Gestion PME ou équivalent), vous maîtrisez les outils bureautiques. Nous recherchons un(e) candidat(e) :***Idéalement avec une première expérience en milieu agroalimentaire et ayant déjà traité des réclamations clients .***Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer ses priorités en autonomie.***Réactif(ve) , doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et du sens du service.