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Chargé de Clientèle - Planning SAV Chaudières H/F 91 - IGNY
Offre n° 5993020
Chargé de Clientèle - Planning SAV Chaudières H/F
91 - IGNY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 octobre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle - Planning SAV Chaudières H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le domaine de l'entretien des différents moyens de chauffage Sous la responsabilité du Coordinateur, vous aurez pour missions principales : - Prendre en charge un portefeuille de clients chez qui nous entretenons la chaudière. - Vous assurez la prise de RDV périodiques et le SAV en cas de panne. - Pour ce faire, vous vous appuyez sur 3 techniciens qualifiés, dont vous organisez le planning de façon optimale. - Vous les accompagnez dans le chiffrage et la vente de pièces détachées, des travaux SAV et de contrats d'assistance technique, en vous appuyant sur les équipes techniques du siège (Devis, Commande, Facture), - Vous assurez l'organisation et le suivi des prestations SAV (travaux, diagnostic, maintenance) d'un point de vue technique, contractuel et humain, - Coordonnez les techniciens SAV et les sous-traitants lors des interventions, - Remontez à votre supérieur hiérarchique les besoins spécifiques et litiges clients - Vous gérez les réclamations clients de manière professionnelle et proactive, et dans le respect des procédures de l'entreprise, - Vous collectez et analysez les retours clients, puis être force de proposition sur des améliorations de type organisation / procédure / produit, - Vous assurez l'ensemble des travaux administratifs correspondant à votre activité, - Vous veillez à la satisfaction des clients PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 3 années d'expérience. La société recherche une personne impliquée qui sera proche de ses équipes en apportant une expertise dans l'organisation, le leadership. Rigueur et envie de s'investir sont dans votre ADN, alors n'hésitez plus POSTULEZ !!
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28400,00 Euros à 28500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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