Votre mission : manager, fluidifier, valoriser Sous la responsabilité du Directeur de magasin, vous pilotez le service encaissement. E n véritable chef(fe) d' orchestre, vous assurez une organisation optimale du passage en caisse tout en veillant à la satisfaction client et à la montée en compétences de votre équipe. Vos défis au quotidien : - Manager et animer une équipe d' hôtes(ses) de caisse : recrutement, intégration, formation et accompagnement au quotidien. - Organiser l' activité : élaboration des plannings, répartition efficace des effectifs selon l' affluence. - Superviser les flux monétaires : sécurité des fonds, conformité des procédures, contrôle rigoureux des encaissements. - Piloter la performance : suivi des indicateurs clés (temps d' attente, satisfaction client, erreurs de caisse), mise en place d' actions correctives. - Gérer la relation client : traitement des réclamations, remboursements et litiges avec professionnalisme et sens du commerce. - Travailler en synergie avec les autres services pour fluidifier les opérations et garantir une expérience client fluide et agréable.Le profil recherché : Expérience significative en hypermarché dans la gestion d'un service caisse Formation Bac à Bac+2 (commerce, gestion, management) Maîtrise des outils de gestion de caisse et des flux financiers Leadership naturel, esprit d'équipe, sens de l'organisation Réactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) client Avantages et rémunération : Statut cadre Salaire motivant : 3200 à 3600 euros brut/mois + primes quadrimestrielles Mutuelle d'entreprise & participation aux résultats 5 % de remise sur vos achats Temps plein à 40h/semaine, avec travail le samedi et certains dimanches matin Un environnement bienveillant, valorisant et évolutif Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Devenez Responsable d'un pôle stratégique au sein d' un hypermarché qui valorise l' engagement, la performance collective et le développement des talents.