Principales missions : Le chargé de clientèle assure la gestion complète de son portefeuille de clients dans son pôle d'activité. Pour cela, il gère les appels, fax, mails, courriers entrants et sortants relatifs à la gestion de ses clients. Le chargé de clientèle valide et gère les contrats. Selon le pôle auquel il est rattaché il aura la charge des réclamations ou des propositions commerciales ou encore des commandes pour les comptes particuliers (nouveaux contrats, réclamations ou comptes bloqués). En contacts réguliers avec la force de vente, il assure l'interface avec la clientèle, les services de la Société et les prestataires. Il peut être amené à répondre à la demande de sa hiérarchie sur la réalisation d'études et suivis de dossiers. Titulaire d'un Baccalauréat minimum, vous avez pu développer votre sens de la négociation et du service client au cours d'une première expérience de commercial sédentaire et/ou de vente par téléphone. Vous maîtrisez l'utilisation du pack Office et disposez d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle. Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des qualités qui ont été appréciées au cours de vos précédents postes notamment concernant la gestion administrative des dossiers clients.