Description : TEMPS DE TRAVAIL : 100%, poste en 12h MISSION GÉNÉRALE : Assurer un accueil de qualité des usagers, ainsi que la qualité et l'exhaustivité du recueil des données dans le but de permettre leur identification ainsi que la facturation de la prise en charge de manière efficiente. MISSIONS PERMANENTES : * Assurer un accueil et une orientation de qualité des personnes (patients, usagers, familles, etc.) * Accueil téléphonique : gestion et orientation des appels * Informer et conseiller les tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité * Gérer et traiter des données / informations : élaboration de dossiers d'admission * Assurer l'interface avec le service social pour optimiser la prise en charge des patients aux urgences * Rédiger et traiter des courriers relatifs à son domaine d'activité * Renseigner des documents et des fichiers (fichier des présents, dépôts de garantie, ...) * Saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d'activité * Créer des dossiers d'admission papier et informatique * Saisir, contrôler et corriger les mouvements des patients à des fins de traçabilité et valorisation/facturation des venues en coordination avec les services de soins MISSIONS OCCASIONNELLES : * Contrôler avant facturation et lancer en facturation * Numérisation de documents et insertion dans le dossier Résurgence * Frappe des courriers UHCD, SMUR, divers en respectant les délais réglementaires * Classement de divers documents Profil recherché : * Maîtriser les outils informatiques et bureautiques * Connaître les parcours patients et les règles de facturation * Savoir faire preuve de discrétion