Vos missions Au sein du pôle Relation Clients, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services du groupe, notamment les services qualité des sites et marketing, afin d'assurer la bonne mise en oeuvre des exigences clients et la communication des données produits vers les clients. Vous serez notamment en charge des missions suivantes : Gestion des exigences clients : - Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges clients en lien avec les services Marketing et R&D - Analyser les exigences clients et les transmettre aux sites de productions et autres services supports - Alimenter les bases de données (internes / externes) nécessaires aux informations des CDC Clients - Assurer la préparation documentaire pour les appels d'offre Clients (système qualité et descriptive produits) Suivi qualité et conformité : - S'assurer de la conformité réglementaire des produits & étiquetages (expertise réglementations UE, USA, Suisse) - Vérifier les listes d'ingrédients et valeurs nutritionnelles - Rédiger les fiches techniques produits - Valider les étiquetages - Assister aux audits clients et participe aux tests de traçabilité Répondre et être support aux demandes Clients : - Réclamations, déclarations de traçabilités (transparence / PDM), tableurs, questionnaires techniques, questionnements divers - Appliquer et veiller à la bonne application des règles d'Hygiène, de Qualité, de Sécurité et d'Environnement Profil recherché Idéalement issu·e d'une formation supérieure Bac+5, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la Qualité. Une première expérience en environnement industriel (agroalimentaire serait un plus). Organisé(e), rigoureux(euse), curieux(se) et communiquant(e), vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de polyvalence. Votre capacité à anticiper et gérer les priorités pour tenir les délais est déterminante. Vous maitrisez OBLIGATOIREMENT l'allemande (oral, écrit) et avez des bases en anglais. Les avantages que propose l'entreprise - Rémunération sur 13 mois - RTT - Prime de participation - Prise en compte de l'ancienneté - Tickets restaurants - Réductions tarifaires sur les produits de la société - CSE actif (Cadeaux de noël et de pâques, organisation d'évènements) - Billetterie en ligne - Panier de fruits et de légumes à des tarifs préférentiels Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement : - Un premier entretien avec Margot à l'agence Sofitex Illkirch - Un second entretien technique sur site chez notre client Escal à Strasbourg À compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.