Nous recherchons pour notre agence Sud Est notre futur : RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F Basé au Sud Est de Lyon (69), vous êtes rattaché au Directeur d'Agence. En lien étroit avec les fonctions supports, avec votre équipe (une trentaine de personnes), vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients locataires sur votre territoire, près de 3 000 logements à Vénissieux et communes environnantes. Véritable manager de proximité, vous mobilisez et accompagnez au quotidien une équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de personnes (gardiens, chargés de secteur, administratifs, ouvriers du bâtiment) composée de collaborateurs compétents et engagés dans l'exercice de leurs missions. Vous expliquez et donnez du sens aux outils déployés, encouragez les propositions et initiatives visant l'amélioration de la qualité de service. Idéalement de formation supérieure, nous serons surtout attentifs à votre expérience de manager de terrain (équipe > 10 pers) acquise chez un bailleur social ou dans la maintenance immobilière multiservices/multitechniques, mais aussi dans l'univers de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS). On reconnait vos capacités managériales, votre puissance de travail, votre force d'entrainement et votre optimisme. Vous aspirez à rejoindre une entreprise innovante, au management bienveillant, oeuvrant à une mission d'intérêt général, sociale et humaine.