À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs et de la gestion des opérations nocturnes, garantissant ainsi un service client irréprochable. Responsabilités * Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ * Gérer les réservations et les demandes d'informations par téléphone et en personne * Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique, en répondant aux appels avec professionnalisme * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales * Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels * Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements et des factures * Veiller à la sécurité des lieux durant la nuit et signaler toute anomalie * Mise en place du petit déjeuner * Prise en charge des livraisons Profil recherché * Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie est souhaitée * Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique * Capacité à travailler de manière autonome tout en étant réactif(ve) aux besoins des clients * Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout * Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Disponibilité pour travailler la nuit, y compris les week-ends et jours fériés Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Repos le week-end * Travail de nuit Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel