POSTE : Gestionnaire Service Client Export H/F DESCRIPTION : Le Gestionnaire Service Client participe activement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Il assure l'interface entre le client et la structure. Élément indispensable pour assurer une parfaite qualité de service, le gestionnaire du service client doit avoir le sens du contact et des relations commerciales pour assurer le suivi et la gestion des commandes clients. Principales missions : - Gérer un portefeuille client essentiellement pour l'Export mais également pour la France ; - Elaborer et suivre l'état des commandes en cours ; - Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits ; - Contrôler les conditions commerciales et la facturation ; - Assister les commerciaux dans leurs fonctions. - Traiter les réclamations des clients (livraisons, facturations) et optimiser la satisfaction client. PROFIL : - Vous êtes polyvalent(e), dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) ; - Vous êtes également reconnu(e) pour votre relationnel et vos qualités d'adaptation ; - Vous appréciez le travail en équipe. De formation type BTS ou DUT / orienté vente avec maîtrise de l'anglais. Vous maitrisez également les outils informatiques (SAP, Pack Office).