Descriptif du poste: L'établissement de Santé Mentale - Groupe MGEN - situé au 234 rue Pierre Mauroy à Lille est un établissement de santé privé d'intérêt collectif mais de service public appartenant à l'un des 35 établissements sanitaires et sociaux du groupe MGEN. Notre établissement est dirigé par Mme Landré-Jadaud, directrice et le Docteurs Mazas, médecin chef. Les missions du poste sont : - L'établissement/actualisation, organisation et mise en oeuvre de processus, procédures, protocoles, consignes. - Traitement des dysfonctionnements - veille sanitaire - participation et mise en oeuvre de la politique qualité et sécurité des soins - participation au déploiement de la certification dans l'établissement - Mise en place de la démarche qualité et sécurité des soins au sein de l'établissement (suivi des tableaux de bord d'indicateurs, réalisation d'évaluations, gestions des risques,...) - gestion documentaire - participation aux actions de formations relatives à la qualité et à la gestion des risques - organiser et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients Profil recherché: Les savoir-faire sont : - utilisation des outils et des méthodes de management de la qualité - connaissance de la certification des établissements de santé - méthodologie de gestion des risques - concevoir, formaliser et adapter des procédures, protocoles, consignes... - définir, adapter et utiliser un système de gestion documentaire Les savoir-être sont : - capacité de communication - capacité d'adaptation - capacité à travailler en équipe - comportement adapté avec les usagers - aptitude à la rédaction de documents