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Gestionnaire Support Clients H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 6010519
Gestionnaire Support Clients H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire Support Clients H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client AIRBUS, pour une mission de 6 mois avec possibilité de prolongation, poste à pourvoir immédiatement. un GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENTS (H/F) Vos missions sont les suivantes : - Assurer le rôle de point focal technique pour le client tout au long du processus industriel (de la pré-assemblage jusqu'à la livraison de l'avion), - Être responsable de la gestion et de la coordination du programme de présentations du produit à la clientèle aérienne et de communiquer le calendrier des présentations, - Assurer le traitement (réponse, suivi, clôture) de tous les éléments spécifiques soulevés par le client, - Veiller à une relation constructive avec les clients grâce à une communication continue (proactive, complète et régulière) et à une gestion réussie des attentes des clients tout en protégeant les intérêts d'Airbus, - Participer au processus de boucle de rétroaction après chaque livraison d'avion, pour assurer une amélioration continue en ligne avec les attentes des clients, - En étroite coopération avec les équipes de production, gérer tout événement majeur, toute non-conformité, toute déviation et tout travail de reprise au sol qui pourrait impacter les livraisons, tout en protégeant les intérêts d'Airbus, - Négocier l'acceptation d'éléments techniques complexes, qui peuvent menacer les jalons de livraison. Cette négociation peut se transformer en une escalade commerciale, - Signaler les risques sur l'état technique de l'A/C et la planification industrielle du pré-FAL au vol de convoyage et les escalader au CADM, - Recueillir et traiter les informations de satisfaction du client au sein de l'équipe, pour sécuriser le processus de retour d'expérience et répondre aux clients. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 5 minimum dans l'Aéronautique. Vous êtes en charge de la gestion de projets qualité et transverses lancés au détachement. Vous avez de l'expérience en gestion de projet, Vous disposez de solides compétences en matière d'établissement de relations, de mise en réseau, de relations interpersonnelles et de communication et vous avez cette capacité à présenter des exposés devant un public de collègues de haut niveau. Vous êtes capable de travailler de manière indépendante, mais aussi en équipe, dans un environnement exigeant et en évolution rapide. Vous avez un haut degré d'intégrité, de discrétion et de confiance, Langues : Anglais professionnel, Français CV FRANCAIS+ANGLAIS OBLIGATOIRE N'hésitez pas à prendre RDV, pour un entretien téléphonique au sujet de cette offre après l'envoi de votre candidature : https://calendly.com/hillaryhpe/pre-qualification-telephonique?preview\_source=et\_card&month=2024-07 Cette offre vous intéresse, N'attendez pas et postulez dès maintenant !! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences du groupe PROMAN, 4ème acteur sur le marché français, dédié au recrutement CDD CDI et à la mise à disposition temporaire de personnel Cadres et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 secteurs d'activité : - L'ingénierie de l'industrie et de la construction, - L'informatique et les nouvelles technologies, - Les fonctions support et administratives.
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