POSTE : Consultant Itsm H/F DESCRIPTION : Profil Diplômé(e) d'une formation informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle sur l'intégration, le paramétrage ou l'administration d'applications métiers. Hardskills recherchées : - Première expérience sur les solutions Jira / Jira Service Management / Service Now (ou équivalent) - Développement de script - Qualités rédactionnelle - Anglais professionnel (à l'aise dans les échanges écrits et oraux) - Animation d'ateliers - Connaissance des processus ITSM : gestion des incidents, demandes de service, changement Softskills recherchées : - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle (interlocuteurs techniques et non-techniques) - Rigueur, sens de l'organisation - Travail en équipe Les + qui peuvent faire la différence : - Expérience en mode agile - Certification ITIL Foundation Les profils juniors sont les bienvenus dès lors qu'ils disposent d'une expérience professionnalisante significative hors stage ou alternance. Mission Au sein d'une équipe agile spécialisée dans les outils ITSM, vous accompagnez les métiers dans la mise en oeuvre et l'évolution de solutions de gestion des services IT. Véritable interface entre les utilisateurs et les outils, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des demandes, depuis le recueil du besoin jusqu'au support. Votre rôle vous permettra, entre autres, d'intervenir dans : - le recueil et l'analyse des besoins via l'animation d'ateliers avec les utilisateurs, la traduction technique des attentes métiers, le cadrage des projets en privilégiant des solutions pérennes - la configuration et l'intégration d'outils : Jira, Jira Service Management, Confluence en y intégrant des scripts et des automatisations pour améliorer l'efficacité des processus, et la mise en place d'interface - l'amélioration continue : accompagnement des utilisateurs dans l'exploitation des outils, mise à jour de documentation technique et fonctionnelle - et tant d'autres en fonction de vos envies et de l'avancée du projet ! Notre Agence Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'ici, tu es quelqu'un, pas un numéro. On met un point d'honneur à prendre soin de toi, côté pro comme perso. Chez SII Nord, tu es accompagné-e par 4 personnes clés : - Marc-Alban, Commercial : il te suit dès la mission lancée, puis tous les 3 mois. - Un(e) Manager de carrière : - te suit au quotidien, - fait ton entretien annuel & intermédiaire, - t'accompagne dans ton évolution, - recueille tes besoins en formation. - Julie, RH : - te coach pour ton rendezvous client, - réalise ton entretien professionnel, - fait le point avec toi sur ton intégration, - reste dispo pour toutes tes questions RH, - met en place tes demandes de formation. - Audrey, Assistante Administrative : - t'aide sur ton relevé d'heures, tes congés, ton suivi de présence Le tout dans une ambiance conviviale : bosser sérieusement sans se prendre au sérieux, c'est notre crédo. Nos petits plus - Mutuelle familiale + carte tickets resto (70 % pris en charge) - Prime vélo de 0,25 €/km - CSE : chèques vacances, cartes cadeaux - 11 jours de RTT - Une communauté tech soudée et des événements réguliers - Afterworks, meetups, moments de vie d'équipe (sans obligation) - Des formations personnalisées selon ton parcours. Prêt-e à prendre le lead sur ce projet ? Si tu te reconnais dans cette annonce et que tu veux rejoindre une équipe qui place l'humain au coeur de son modèle, n'attends plus pour postuler ! Envoienous ton CV (et quelques mots sur ce qui te motive, si tu en as envie). SII Nord - Let's tech together ! Construisons ensemble le numérique de demain. Groupe SII Qui sommes-nous ? Le groupe SII est au coeur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. En 2026, pour la 9ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au coeur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante. Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous ! PROFIL : Compétences requises : . Service Now Qualités ...