POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un chargé de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions : - Assistance et conseil aux conducteurs (par téléphone et par mail) - Coordination des commandes de véhicules - Coordination des livraisons et des restitutions des véhicules - Suivi des contrats de location - Gestion des prêts de véhicules de remplacement - Gestion des sinistres assurance - Gestion des contraventions - Gestion des cartes carburant et télébadges - Traitement des alertes (kilométriques, contrôles techniques) - Tickets restaurants - Télétravail possible (2 jours par semaine) - Cadre agréable - Ambiance bienveillante - Événements conviviaux PROFIL : Compétences attendues : - Sens développé du service client avec une forte réactivité - Excellente présentation au téléphone - Esprit d'équipe - Bonne organisation personnelle - Maîtrise des outils bureautiques et d'Excel - Qualités rédactionnelles - La connaissance de l'automobile est un vrai plus