POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Suite à un accroissement d'activité, le Chargé de Clientèle est garant de la satisfaction des clients et la fidélisation des patients à travers les missions suivantes : * Réceptionner les demandes des clients B2C et B2B en multi-canal (téléphone, mail, courrier, fax) : Commandes, dépannages, réclamations, * Mettre à jour les données dans les systèmes d'information, * Proposer les services de la société et renseigner les patients sur les offres de prestation, * Réaliser des devis et en effectuer la relance, * Relancer les patients pour les documents manquants dans leurs dossiers, * Gérer les prêts et le SAV en relançant les patients. PROFIL : Issu d'une formation Bac minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients (Chargé de Clientèle, Assistant Commercial ou ADV). Vous avez un très bon relationnel et le sens de l'organisation, vous êtes sérieux, autonome, à l'écoute et rigoureux. Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation orthographe). La pratique de l'anglais est un plus.