POSTE : Renforts - Service à la Clientèle - CDD Novembre à Janvier H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez exercer un métier en lien avec le service à la clientèle ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! De l'accueil à la gestion de litige en passant par le service détaxe vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Votre rôle sera d'accompagner les clients dans la réalisation des bordereaux de détaxe. Au sein de notre magasin, vos missions seront : - Accueillir et renseigner la clientèle étrangère - Connaître et appliquer les normes de service - Assurer la bonne tenue du service - Accompagner les clients dans leurs opérations de détaxe - Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin - Faciliter l'orientation des clients - Vendre les services proposés et les produits complémentaires (cartes cadeaux, coffrets cadeaux, cartes de fidélité, carte de financement, livraison) - Traiter et suivre des réclamations diverses Le tout avec passion ! Salaire : 21k-23k PROFIL : Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action ! Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable, une troisième langue est un plus. Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine entre novembre et janvier. MERCI DE POSTULER UNIQUEMENT SI VOUS ETES DISPONIBLES AU MINIMUM 3 SEMAINES CONSECUTIVES SUR LES MOIS EN QUESTION. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.