Manageur d'Équipe Relation Client H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 6012584
Manageur d'Équipe Relation Client H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
POSTE : Manageur d'Équipe Relation Client H/F DESCRIPTION : Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Manager d'équipe relation client H/F à Aix-en-Provence Vos missions Responsabilités : - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs compétences. - Gérer les plannings des agents pour assurer une couverture optimale. - Assurer le suivi des objectifs de performance du centre et mettre en oeuvre des stratégies d'amélioration. - Gérer les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. - Encourager une culture d'équipe positive et productive. Profil recherché Qualifications : - Expérience significative en tant que manager. - Excellentes compétences en communication et en leadership. - Capacité à motiver et à développer les membres de l'équipe. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en gestion de conflits. - Maîtrise des outils de suivi de performance. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 27000 € par an PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Lynx RH
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