Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Fabricant de batteries , un(e) technicien informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Nous concevons, développons et fabriquons des solutions de batteries haute performance pour différents marchés tels que l'électromobilité, l'énergie stationnaire et les applications industrielles.Nous recherchons actuellement un(e) alternant(e) en informatique talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Après une période d'intégration, vous intervenez sur les missions suivantes : Assurer le support niveau 1 : Réceptionner, traiter les demandes ou incidents utilisateurs ou les affecter à l'intervenant adéquat, Installer et paramétrer les postes clients et leurs périphériques, Assurer les renouvellements des postes utilisateurs ou équipements IT, Maintenir à jour les procédures ou les modes opératoires en lien avec le support, en créer de nouveaux si besoin, Solliciter l'équipe support niveau 2 après avoir faire un premier diagnostic, Veiller à la qualité et à la complétude des informations saisies au niveau des outils supports, Assurer le respect des indicateurs qualité du support, Assurer les contrôles périodiques en lien avec les actions du support (inventaire, versions installées, conformité des comptes?), Evaluer les risques lors d'une recrudescence de demandes utilisateurs, notamment lors de dysfonctionnements, Vous aurez l'opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l'innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique. Profil : Vous avez des connaissances de Windows, Outils bureautiques (Office 365), Réseaux (LAN, VLAN, WAN, WIFI, VPN, 802.1.X) Vous êtes pro-actif(ve) et axée(e) sur les résultats. Vous êtes autonome, rigoureux(se), avec de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du service et de la pédagogie. La maitrise de la langue anglaise est souhaitée.AvantagesTickets restaurants Mutuelle Remboursement des transports à 50%Poste basé à Chasseneuil-du-PoitouUn environnement de travail stimulantUn équilibre vie professionnelle, vie privée Rémunération selon niveau d'études + âge Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !